Qu’est-ce qu’un ACD call center ?

Avez-vous déjà entendu parler d’un système ACD call center ? Un ACD signifie “automatic call distribution”. Ainsi, nous allons voir dans la suite de cet article en quoi cela consiste exactement et quels sont les avantages de ce système pour une entreprise.

Le rôle d’un ACD call center

L’ACD call center est comme son nom l’indique un système …

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