Qu’est-ce que le CX ?

L’expérience client (CX) désigne l’ensemble de toutes les interactions d’un client avec votre marque. Découvrez-en plus sur ce qu’implique l’expérience client et son importance. Qu’est-ce qu’une stratégie d’expérience client ? Une stratégie d’expérience client est l’approche adoptée par votre entreprise pour créer la meilleure expérience client possible dans votre cas unique. L’expérience client est la somme totale de la perception qu’un client a de votre entreprise. C’est le résultat de chacune de ses interactions, qu’il s’agisse de voir votre dernière publicité télévisée, de contacter votre support vidéo à distance, support technique ou de pénétrer dans l’un de vos magasins. Si […]

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