Quelles sont les bénéfices de la relation client augmentée ?

L’émergence du numérique a totalement transformé la stratégie relationnelle des entreprises envers leurs clients. Face à un public devenu mobile et exigeant, les marques doivent s’orienter vers la relation client augmentée. Il s’agit de la digitalisation de la relation client. Dans la suite de cet article, nous allons vous présenter les différents bénéfices de la relation client augmentée. Améliorer l’expérience client Actuellement, l’expérience client est déterminante pour toutes les marques et pour toutes les entreprises. En effet, il est nécessaire de comprendre les décisions du consommateur avant, pendant et après l’achat pour garantir les ventes d’un produit. Pour satisfaire et […]

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