Nouveaux clients : les raisons de leur absence et solutions

Un taux de désengagement client supérieur à 20 % entraîne une baisse immédiate du chiffre d’affaires, selon une étude menée par Bain & Company. La majorité des entreprises observe que les clients inactifs restent silencieux pendant plusieurs mois avant de disparaître définitivement.

Dans le même temps, l’absentéisme chronique au sein des équipes commerciales fragilise les chances de reconquête et freine …

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