Mauvaise réputation : les impacts à connaître et éviter

Un avis négatif lâché sur le web, et c’est parfois tout un pan d’activité qui vacille. Certains groupes encaissent et rebondissent, d’autres voient leur édifice s’effondrer à la moindre vague. Une rumeur, même bancale, peut suffire à enrayer la machine. Le verdict tombe sans préavis : méfiance, chute des ventes, image écornée. Entre indifférence risquée et réponse précipitée, il n’existe …

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