Contraire de la réputation : comment gérer son image en ligne

Le bouche-à-oreille numérique ne disparaît jamais vraiment. L’effacement d’un avis négatif sur une plateforme peut entraîner sa réapparition ailleurs, parfois amplifié par l’effet Streisand. Une recherche sur un nom ou une entreprise donne des résultats qui ne reflètent pas toujours la réalité, mais ces impressions s’installent durablement.

Certaines entreprises découvrent que leur notoriété ne suffit plus à protéger leur image. …

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