Quels sont les avantages d’un CCaaS ?

Le déploiement des centres de contact CCaaS s’est considérablement accéléré depuis 2019 avec la pandémie de covid 19 et la généralisation du télétravail. Qu’est-ce que le CCaaS ? Quels sont les avantages d’une telle solution dématérialisée ?

Qu’est-ce qu’un CCaaS ?

Le terme de CCaaS et l’acronyme de l’anglicisme « contact center as a service». En français, on parle de …

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