Intelligence artificielle en e-commerce : les usages et impacts

Un chatbot ne répond pas toujours de la même façon à deux clients posant une question identique. Les recommandations de produits varient d’une visite à l’autre, même sur un même profil utilisateur. Certains sites majeurs constatent une hausse de 15 % de leur chiffre d’affaires après le déploiement d’algorithmes de personnalisation.

L’ajustement dynamique des prix peut provoquer des réactions contradictoires …

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